Venta online

Objetivos

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Internet como canal de venta.
• 1.2. Las relaciones comerciales a través de internet.
• 1.3. B2b.
• 1.4. B2c.
• 1.5. B2a.
• 1.6. Utilidades de los sistemas online.
• 1.7. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
• 1.8. Correo electrónico.
• 1.9. Mensajería instantánea.
• 1.10. Teletrabajo.
• 1.11. Listas de distribución y otras utilidades: Gestión de la relación con el cliente online.
• 1.12. Modelos de comercio a través de internet.
• 1.13. Ventajas.
• 1.14. Tipos.
• 1.15. Eficiencia y eficacia.
• 1.16. Servidores online.
• 1.17. Servidores gratuitos.
• 1.18. Coste y rentabilidad de la comercialización online.
• 1.19. Diseño comercial de páginas web.
• 1.20. El internauta como cliente potencial y real.
• 1.21. Perfil del internauta.
• 1.22. Comportamiento del cliente internauta.
• 1.23. Marketing viral: Aplicaciones y buenas conductas.
• 1.24. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
• 1.25. Partes y elementos del diseño de páginas web.
• 1.26. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
• 1.27. Usabilidad de la página web.
• 1.28. Tiendas virtuales.
• 1.29. Tipología de tiendas virtuales.
• 1.30. El escaparate virtual.
• 1.31. Visitas guiadas.
• 1.32. Acciones promocionales y banners.
• 1.33. Medios de pago en internet. Seguridad y confidencialidad.
• 1.34. Tpv virtual.
• 1.35. Transferencias.