Transporte de viajeros con características especiales

Objetivos

Conocer la normativa y las distintas clases de transporte de viajeros para identificar laspeculiaridades propias del transporte de viajeros referidas a colectivos concaracterísticas especialidades.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Normativa en el transporte de viajeros.
• 1.2. 1 el contrato mercantil de transporte de viajeros.
• 1.3. 1 características.
• 1.4. 2 elementos personales.
• 1.5. 3 elementos reales.
• 1.6. 4 elementos formales.
• 1.7. 2 la mediación en el transporte de viajeros.
• 1.8. 3 la colaboración entre transportistas.
• 1.9. Clases de transportes de viajeros.
• 1.10. 1 las condiciones generales de contratación.
• 1.11. 2 servicios regulares:.
• 1.12. 1 permanentes de uso general.
• 1.13. 2 temporales.
• 1.14. 3 de uso especial.
• 1.15. 3 servicios discrecionales.
• 1.16. 1 la contratación por plaza con pago individual.
• 1.17. 2 los transportes turísticos.
• 1.18. Autorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte deviajeros.
• 1.19. 1 el acceso al mercado de transporte de viajeros.
• 1.20. 1 la autorización administrativa.
• 1.21. 2 requisitos para su obtención.
• 1.22. 3 el visado.
• 1.23. 4 la transmisibilidad de la autorización.
• 1.24. 2 documentos de control en el transporte de viajeros.
• 1.25. 1 el libro de ruta: Cumplimentación del libro de ruta.
• 1.26. 2 libro de reclamaciones.
• 1.27. 3 documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.
• 1.28. Comportamiento humano: Atención al cliente.
• 1.29. 1 el conductor agente activo de la empresa.
• 1.30. 2 interacción con los pasajeros.
• 1.31. 3 actuación ante las quejas y reclamaciones.
• 1.32. 4 la comunicación como herramienta de trabajo.
• 1.33. Transporte de viajeros con características especiales.
• 1.34. 1 especialidades en el transporte de personas con discapacidad.
• 1.35. 1 elementos de accesibilidad.