Transporte de viajeros con características especiales

Objetivos

Adquirir los conocimientos acerca de la normativa y las distintas clases de transporte de viajeros&nbsp: Para identificar las peculiaridades propias del transporte de viajeros referidas a colectivos con&nbsp: Características especiales.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Transporte de viajeros.
• 1.2. Identificación de la normativa en el transporte de viajeros.- el contrato mercantilde transporte de viajeros. Características.- identificación de loselementos del contrato. Personales reales formales.- uso de la mediaciónen el transporte de viajeros.- aplicación de lacolaboración entre transportistas.
• 1.3. Descripción de lasdiferentes clases de transportes de viajeros- condiciones generalesde contratación.- servicios regulares ypermanentes de uso general.- servicios temporales.- servicios de usoespecial.- serviciosdiscrecionales.- contratación porplaza con pago individual.- uso de lostransportes turísticos.
• 1.4. Gestión de lasautorizaciones administrativas y documentos de control en el transporte deviajeros- autorizaciónadministrativa.- identificación derequisitos para su obtención.- aplicación delvisado.- transmisibilidad de la autorización.- gestión de losdocumentos de control en el transporte de viajeros.- libro de ruta: Características y cumplimentación- uso del libro dereclamaciones.- gestión de ladocumentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.
• 1.5. Comprensión delcomportamiento humano: Atención al cliente- conductor como agenteactivo de la empresa.- interacción con lospasajeros.- actuación ante las quejas y reclamaciones.- uso de lacomunicación como herramienta de trabajo.
• 1.6. Gestión deltransporte de viajeros con característica especiales- identificación de loselementos de accesibilidad.- manipulación delinterior del vehículo.- asimilación deconsideraciones en torno a la conducción.- aplicación de loscriterios de actuación del conductor ante los viajeros con característicasespeciales.- característicasespeciales del transporte escolar y de menores- trato con elacompañante.- gestión de la ruta.- identificación de lasparadas.- relación con losmenores.
• 1.7. Seguridad en el transporte de viajeros.
• 1.8. Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos- gestión de losequipos de seguridad en el autocar.- aplicación de losprocesos de acceso y evacuación.- aplicación de laprevención de incendios.- gestión de lacondicionamiento interior.- manejo del sistemaantibloqueo de frenos.- manejo del limitadorde velocidad.- manejo del cinturónde seguridad.- información de losdispositivos de seguridad.
• 1.9. Comportamiento encaso de accidente- aplicación deinstrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en eltransporte de viajeros.- actuación ante unaavería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.- actuación ante elbloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.- actuación frente aincendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.- actuación ante unchoque frontal, lateral o alcance y evacuación.- actuación frente alvuelco del vehículo total o parcial y evacuación.- actuación frente a lacaída al agua y evacuación.