Transmisión de la confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente

Objetivos

Objetivo generaldotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al covid19... Objetivos específicos. Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de covid19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia. Conocer las herramientas para construir una burbuja de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de covid19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid19.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Módulo 1conocimiento del covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector vulnerabilidad, inseguridad y confianza análisis de nuevos hábitos y comportamiento nuevos hábitos y comportamientos tipos de seguridades-la seguridad en españa desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post covid-19herramientas tecnológicas para la atención al cliente dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia módulo 2construcción de burbujas de seguridad medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
• 1.2. Espacios libres de covid-19conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era covid-19aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era covid-19.