Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente

Objetivos

Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades paratransmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al covid19.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. La atención al cliente en la era post covid-191.
• 1.2. Conocimiento del covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector.
• 1.3. Vulnerabilidad, inseguridad y confianza.
• 1.4. Análisis de nuevos hábitos y comportamiento.
• 1.5. Nuevos hábitos y comportamientos.
• 1.6. Tipos de seguridades.
• 1.7. La seguridad en españa.
• 1.8. Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post covid-191.
• 1.9. Herramientas tecnológicas para la atención al cliente.
• 1.10. Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos&nbsp: En la etapa posterior a la pandemia2.&nbsp: Afrontar los nuevos retos de la era covid192.
• 1.11. Construcción de burbujas de seguridad.
• 1.12. Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
• 1.13. Espacios libres de covid-192.
• 1.14. Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era&nbsp: Covid-192.
• 1.15. Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era covid-19.