Transformación y capacitación digital

Objetivos

Capacitar al trabajador en los nuevos procesos digitales a través del conocimiento del impacto y la afectación de la transformación digital en la empresa, así como en el desarrollo de las funciones y tareas profesionales.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Análisis del impacto real de las tecnologías y plataformas digitales en el modelo de negocio, su afectación a los procesos operativos y su implicación en la reorientación del trabajo.
• 1.2. Conocimiento y desarrollo de capacidades digitales para aportar sostenibilidad y competitividad en el entorno del trabajo.
• 1.3. Identificación de la situación del cliente en el centro las funciones y negocio.
• 1.4. Implantación de las tecnologías y su consolidación.
• 1.5. Análisis de datos y toma de decisiones.
• 1.6. Conocimiento y utilización de técnicas de captación y fidelización del cliente digital.
• 1.7. Identificación de procedimientos de impulso de los procesos de innovación en el puesto de trabajo.