Social selling

Objetivos

Comprender la importancia del community manager en una empresa. Conocer las principales redes sociales: Facebook, twitter, linked in, instagram, you tube, etc. Conocer las herramientas de monitorización de redes sociales. Determinar las diferencias entre community manager y social media manager. Profundizar en las tareas del community manager. Familiarizarse con los conceptos de SEO y SEM. Conocer las fases de la experiencia del cliente. Analizar las diferentes técnicas del marketing para atraer al buyer persona. Conocer en profundidad al customer journey. Saber describir a nuestro buyer persona. Determinar las diferencias entre el marketing tradicional y el marketing online. Familiarizarse con los tipos de comercio electrónico. Conocer los diferentes medios de pago y plataforma. Entender los sistemas de pago.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Ud.
• 1.2. Social media strategy.
• 1.3. ¿Qué es el community manager?.
• 1.4. Nacimiento de las redes sociales.
• 1.5. ¿Qué es un community manager?.
• 1.6. Perfil profesional del community manager.
• 1.7. Tareas y funciones del community manager.
• 1.8. Redes sociale s.
• 1.9. Introducción al SEO.
• 1.10. Metas del community manager.
• 1.11. Habilidades y aptitudes en la gestión de redes sociales.
• 1.12. Casos de éxito en gestión de redes socialesud.
• 1.13. Customer journey y buyer persona.
• 1.14. Introducción al customer journey.
• 1.15. Qué son los? Touchpoints? O puntos de contacto con un cliente.
• 1.16. Fases de la experiencia del cliente.
• 1.17. Propuestas de mejora.
• 1.18. Herramientas para crear un customer journey.
• 1.19. Herramientas para crear un customer journey.
• 1.20. Tendencias.
• 1.21. Introducción al buyer persona.
• 1.22. Cómo crear nuestro buyer persona.
• 1.23. Herramientasud.
• 1.24. Ecommerce y medios de pago online.
• 1.25. Concepto.
• 1.26. Modelos de negocio en la red.
• 1.27. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
• 1.28. ¿Qué es el marketing? Breve historia y evolución.
• 1.29. Del marketing tradicional a la era del marketing digital.
• 1.30. Tipos de comercio electrónico.
• 1.31. Relación con cliente-proveedor.
• 1.32. El proceso de compra.
• 1.33. Comercio electrónico según el medio utilizado.
• 1.34. Introducción a los medios de pago.
• 1.35. Datos.