Profesionalizacion de la Accion Comercial con el Uso de las TIC

Objetivos

Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

Contenidos

• 1. El contenido formativo se adecúa a la unidad de competencia UC1002_2 del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (CNCP).
• 2. Unidad 1: Modelos Comerciales para la Nueva Era.
• 3. Nuevos Modelos de Negocio.
• 4. Mercado.
• 5. Competencia.
• 6. Competencia Desleal.
• 7. Clientes.
• 8. Conocer a Nuestro Cliente a Traves de Cuestionarios.
• 9. Las Preguntas en un Cuestionario de Satisfaccion al Cliente.
• 10. El Cliente.