Prevención y actuación frente a las agresiones a trabajadores en centros sanitarios y asimilados

Objetivos

Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Ud.
• 1.2. Conceptos generales de prevención.
• 1.3. Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales y real decreto 37/1997 de los servicios de prevención.
• 1.4. Metodología del instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo.
• 1.5. Evaluación de riesgos. Factores de riesgo.
• 1.6. Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y enfermedad profesional.
• 1.7. Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo.
• 1.8. Principales riesgos de seguridad en el personal de los centros sanitarios. Ud.
• 1.9. Legislación en materia de situaciones conflictivas (agresivas).
• 1.10. Introducción.
• 1.11. Situaciones físicas: Las lesiones.
• 1.12. Situaciones verbales: Amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
• 1.13. La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado.
• 1.14. Procedimiento.
• 1.15. Consecuencias.
• 1.16. Responsabilidades. Ud.
• 1.17. La comunicación.
• 1.18. Escucha activa.
• 1.19. Estructura de la organización.
• 1.20. La comunicación en las organizaciones.
• 1.21. El trabajo emocional.
• 1.22. La conducta asertiva como habilidad social.
• 1.23. La persuasión como técnica comunicativa.
• 1.24. Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado. Ud.
• 1.25. Medidas preventivas frente a riesgos psicosociales.
• 1.26. Los factores psicosociales.
• 1.27. Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
• 1.28. Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
• 1.29. Medidas y actuaciones preventivas ud.
• 1.30. Planes autonómicos de prevención de situaciones conflictivas y/o agresivas con el personal sanitario.
• 1.31. Planes de prevención.
• 1.32. Ejemplos de actuaciones autonómicas.
• 1.33. Andalucía.
• 1.34. Aragón.
• 1.35. Asturias.