Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitarias

Objetivos

Prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Conocimiento de la organización del trabajo.
• 1.2. Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente telefónica.
• 1.3. Presencial.
• 1.4. Gestión psicosocial en el estrés en la salud.