Plan de marketing directo y fidelización de clientes

Objetivos

Definir un plan de marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos deinteracción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización declientes.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. El marketing directo como parte del plan de marketing&nbsp:.
• 1.2. Introducción al marketing directo.&nbsp:.
• 1.3. El micromarketing y su aplicación estratégica.&nbsp:.
• 1.4. Marketing relacional.&nbsp:.
• 1.5. El plan de marketing directo.
• 1.6. Definición, estructuración e implementación del plan de marketing directo.&nbsp:.
• 1.7. Ventajas del marketing directo frente a los medios masivos.
• 1.8. Planificación de campañas.&nbsp:.
• 1.9. Los medios del marketing directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.)&nbsp:.
• 1.10. Marketing on-line.
• 1.11. Análisis de resultados.&nbsp:.
• 1.12. Creatividad en el marketing directo: Campañas creativas&nbsp:.
• 1.13. Estrategias de interaccion con los clientes.
• 1.14. Generación, gestión y comunicación de contactos.&nbsp:.
• 1.15. Listas y bases de datos.&nbsp:.
• 1.16. Fidelización de clientes.&nbsp:.
• 1.17. La implementación de un CRM.&nbsp:.
• 1.18. Ley de protección de datos.