Marketing-mix básico en internet y gestión on-line de clientes

Objetivos

Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en&nbsp: Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma&nbsp: Autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos&nbsp: Comerciales. Descargar ficha*la ficha suministrada es meramente informativa y podría no corresponderse con la última versión publicada por el sepe/fundae*.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Del producto al cliente.
• 1.2. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
• 1.3. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
• 1.4. La personalización de las herramientas del marketing.
• 1.5. Competir según el servicio y el valor añadido.
• 1.6. Hacia una comunidad de clientes.
• 1.7. Los protocolos y lenguajes de internet.
• 1.8. Perfil del usuario de internet.
• 1.9. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.
• 1.10. Comercio electrónico.
• 1.11. Conocimiento del medio virtual.
• 1.12. Actividades y actores del e-commerce.
• 1.13. Instrumentos de comercio y seguridad.
• 1.14. Marketing-mix en internet.
• 1.15. Decisiones de producto, precio y comunicación en internet.
• 1.16. Marketing directo.
• 1.17. Distribución.
• 1.18. Publicidad on-line.
• 1.19. Plan estratégico de comunicación y branding.
• 1.20. Campañas, actuaciones y mensajes: Distintos modelos.
• 1.21. Gestión externa: Instrumentos (agencias, adword).
• 1.22. Recursos.
• 1.23. 0: Blogs.
• 1.24. Recursos.
• 1.25. 0: Redes sociales.
• 1.26. Recursos.
• 1.27. 0: Portales colaborativos.
• 1.28. Medios de pago y transacciones seguras.
• 1.29. Medios de pago no bancarios.
• 1.30. Medios de pago bancarios tradicionales.
• 1.31. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
• 1.32. Evolución de los medios de pago.
• 1.33. Gestión de clientes.
• 1.34. Gestión on-line de clientes: Características específicas.
• 1.35. Clasificación y tipologías.