Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: La recepción y atención al clien

Objetivos

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de covid19, ajustando cada uno de los procedimientos de checkin y checkout a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19-jerarquía de necesidades del ser humano-sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza-factores psicológicos ante una crisis sanitaria-hábitos de compra/venta en la era covid-9conocimiento de los distintos tipos de seguridades-concepto de seguridad-necesidad de seguridad-tipos de seguridades-seguridad: Las necesidades y métodos de compra conocimiento de la seguridad en españa ante el covid-19-los datos del mercado español-el marketing de los productos nacionales-seguridad: Oportunidades de mercado en españa.
• 1.2. Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19-construcción de burbujas de seguridad medidas sanitariaspara la restauración oferta de confianza ante una crisis sanitaria espacios libres/free covid técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19-uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19-aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era post-covid19 en la restauración.