Community manager

Objetivos

Conocer las competencias clave que un community manager tiene que lograr y las características de su puesto de trabajo. Dominar los principios del marketing en línea y las formas más efectivas de difundir un mensaje utilizando los diferentes canales en línea existentes. Aprender a utilizar de forma experimentada las principales plataformas de social media y aprender a multiplicar sus efectos utilizándolas de forma coordinada. Analizar conversas y/u opiniones en las redes sociales sobre productos o marcas. Dominar las técnicas para la generación de reputación en línea positiva sobre una empresa, producto o servicio. Aprender a monitorizar nuestra marca y la competencia a través de las redes sociales. Fomentar el autoaprendizaje, puesto que las herramientas que se utilizan en este ámbito cambian cada muy poco tiempo y hay que mantenerse actualizado. Favorecer el desarrollo de las siguientes competencias en el alumnado: Competencia comunicativa lingüística y audiovisual, tratamiento de la información y competencia digital, competencia de aprender a aprender, competencia de autonomía e iniciativa personal, competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo en línea y competencia social.

Contenidos

• 1. Bloque temático principal
• 1.1. Social media y community management.
• 1.2. Redes sociales y comunidades.
• 1.3. Fijar los objetivos de un proyecto en línea: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
• 1.4. La figura del community manager: Funciones y responsabilidades.
• 1.5. Como dinamizar comunidades en línea.
• 1.6. Como trabajar contenidos en social media.
• 1.7. Estrategia y creación del plan de medios sociales.
• 1.8. Facebook.
• 1.9. Facebook. Características principales.
• 1.10. Fanpages en facebook: Cómo gestionarlas? Cómo hacerlas crecer?.
• 1.11. Engagement. Cómo conseguir engagement con la comunidad.
• 1.12. Pestañas y aplicaciones en facebook.
• 1.13. Twitter.
• 1.14. Twitter. Características principales.
• 1.15. Lenguaje específico de twitter.
• 1.16. Como aumentar el número de followers.
• 1.17. Pinterest, you tube, linkedin, imagen social y video marketing.
• 1.18. Pinterest, la plataforma visual.
• 1.19. Google+: Características principales.
• 1.20. Linked in. Características principales.
• 1.21. Gestionar los contactos a linkedin.
• 1.22. Como elaborar y optimizar un cv a linkedin (como mejorar un extracto con palabras clave).
• 1.23. Imagen social: Instagram, flikr. Pinterest (la plataforma visual para e-commerce).
• 1.24. Principios del videomàrqueting. You tube, vimeo y ven.
• 1.25. Herramientas del community manager.
• 1.26. Hoot suite y tweet deck.
• 1.27. Isuu, slideshare y prezi: Compartir presentaciones y pdfs.
• 1.28. Mailchimp: Diseño de newsletters y e-mailing.
• 1.29. Métricas y estrategias de social media.
• 1.30. Métricas y kpis de social media.
• 1.31. Analítica y monitorización en el campo del social media.