Calidad de servicio y atención al usuario y familias

Objetivos

Nivel: Básico · Dirigido a: Todos los perfiles OBJETIVO GENERAL: - Ofrecer una atención de calidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Aplicar protocolos de atención. - Gestionar la satisfacción. - Fidelizar a las familias.

Contenidos

• MÓDULO 1 (4h) – Calidad de servicio
• MÓDULO 2 (4h) – Atención al usuario
• MÓDULO 3 (4h) – Satisfacción